আপনার গোপনীয়তা

NBetway গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন — আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং কীভাবে তা রক্ষা করি।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬  |  সংস্করণ: ২.৪

মূল সুরক্ষা বিষয়গুলো

এক নজরে আমাদের তথ্য সুরক্ষার মূলনীতি


কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, পরিচয়পত্র এবং লেনদেনের তথ্য — শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

তথ্য কখনো বিক্রি হয় না

NBetway কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না — এটা আমাদের অঙ্গীকার।

SSL 256-bit এনক্রিপশন

প্রতিটি তথ্য সামরিক মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কোনো অননুমোদিত পক্ষ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না।

আপনার অধিকার সুরক্ষিত

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেবা উন্নত করতে। অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করার সুযোগ আপনার আছে।

আইনি বাধ্যবাধকতা

AML ও KYC আইন মেনে শুধুমাত্র প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় — অন্য কোনো কারণে নয়।

ভূমিকা

NBetway ("আমরা", "আমাদের") আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখি। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে NBetway প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার কী কী তথ্য সংগ্রহ করি, সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

NBetway-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ রইল।

এই নীতিটি nbetway.app এর সাথে সম্পর্কিত সব সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

NBetway দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি দেন এমন তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য।

আপনি সরাসরি যা দেন:

  • নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
  • বাসস্থানের ঠিকানা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত:

  • ডিভাইসের তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার)
  • IP ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
  • লগইন সময়, বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
  • কুকি ও সেশন ডেটা

আমরা কখনো আপনার কার্ডের পূর্ণ নম্বর বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

NBetway নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

  • নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি সরাসরি যা পূরণ করেন।
  • KYC যাচাই প্রক্রিয়া: পরিচয় নিশ্চিত করতে আপলোড করা ডকুমেন্ট।
  • লেনদেন প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
  • স্বয়ংক্রিয় ট্র্যাকিং: কুকি, লগ ফাইল এবং ওয়েব বিকনের মাধ্যমে।
  • গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে সাপোর্টের সময়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

NBetway আপনার তথ্য ব্যবহার করে শুধুমাত্র নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে:

উদ্দেশ্য বিবরণ
সেবা প্রদান অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বেটিং ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
পরিচয় যাচাই KYC ও AML আইন মেনে চলার জন্য
নিরাপত্তা প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে
সেবা উন্নয়ন প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
যোগাযোগ গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও সাপোর্ট বার্তা পাঠাতে
আইনি সম্মতি নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে

উপরে উল্লেখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা

NBetway আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে নিচের পক্ষগুলোর সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রভাইডার: bKash, Nagad, Rocket সহ আর্থিক সেবা প্রতিষ্ঠান — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • গেম প্রভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play সহ অন্যান্য — গেমপ্লে নিশ্চিত করতে।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড সার্ভিস ও সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী — প্ল্যাটফর্ম চালু রাখতে।
  • নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইনগত বাধ্যবাধকতায় — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।

আমাদের সব অংশীদার NBetway-এর সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

NBetway আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

  • SSL/TLS 256-bit এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশনে সামরিক মানের সুরক্ষা।
  • ডেটা সেগ্রিগেশন: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক তথ্য আলাদা সিস্টেমে রাখা হয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • দুই-স্তর যাচাই: অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

কুকি নীতি

NBetway কুকি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। নিচে কী ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয় তা জানানো হলো:

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

আপনার অধিকার

NBetway ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো আছে:

তথ্য দেখার অধিকারআমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তা জানতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকারভুল তথ্য ঠিক করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকারনির্দিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।
আপত্তি জানানোর অধিকারনির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
তথ্য পোর্টেবিলিটিআপনার তথ্য সহজপাঠ্য ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকারনির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে support@nbetway.app ঠিকানায় ইমেইল করুন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

NBetway আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময়ের জন্য রাখে না। তবে কিছু তথ্য আইনগত কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে ৫ বছর।
  • লেনদেন রেকর্ড: AML আইন অনুযায়ী ৫–৭ বছর।
  • KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর।
  • কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হওয়ার সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর।

১০শিশু ব্যবহারকারী সম্পর্কে নীতি

NBetway-এর সেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করে থাকলে এবং তা আমাদের নজরে এলে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনার পরিবারের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য NBetway ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

NBetway প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের ব্যানার নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি আপডেট নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই পেজের শীর্ষে থাকা "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ মাঝেমধ্যে চেক করুন।

১২যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@nbetway.app
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে ২৪/৭ বাংলায় কথা বলুন
  • প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়

ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

প্রায়ই জিজ্ঞাসা

সাধারণ প্রশ্নোত্তর


bKash বা Nagad দিয়ে ডিপোজিট করলে সাধারণত ২–৫ মিনিটের মধ্যে NBetway ওয়ালেটে টাকা জমা হয়ে যায়। কখনো কখনো পেমেন্ট গেটওয়ের সার্ভার ব্যস্ততার কারণে ১৫–২০ মিনিটও লাগতে পারে। ২০ মিনিটের বেশি সময় পার হয়ে গেলেও টাকা না আসলে — প্রথমে আপনার bKash অ্যাপে লেনদেনের নিশ্চয়তা বার্তাটি আছে কিনা চেক করুন। নিশ্চয়তা বার্তা থাকলে, সেই ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যার সমাধান করে দিই।

NBetway-এর নীতি হলো প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ড। একই পরিবারের ভিন্ন ব্যক্তিরা যদি আলাদা মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পরিচয়পত্র দিয়ে নিবন্ধন করেন — তাহলে সেটি নীতিবিরুদ্ধ নয়। তবে একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ড পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করা হবে। একই IP বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি হলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনা করে — তাই যেকোনো সন্দেহ এড়াতে আগে সাপোর্ট টিমকে জানানো ভালো।

নিরাপদ ও বিশ্বস্ত

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখন নিশ্চিন্তে যোগ দিন

NBetway-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখা হয়। গোপনীয়তা নীতি পড়লেন — এখন নিবন্ধন করুন এবং নিরাপদে উপভোগ করুন।

SSL 256-bit সুরক্ষা তথ্য কখনো বিক্রি হয় না ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট
English